Para entender al usuario debemos conocer el proceso por el cual ha pasado pues se considera que no se le ha dado la importancia que se merece ya que; al final el trabajo que hacen las personas dedicadas a las ciencias de la información es para profesionales, amas de casa, es decir, el usuario quien busca precisamente a los profesionales de la información para que este le brinde los servicios necesarios que faciliten la investigación que el interesado esta realizando esto se puede conseguir mediante catálogos, bibliografías y búsquedas.
Para esto tenemos que analizar la educación que debe recibir el usuario pues se considera que se debe ir creando la costumbre para que estos acudan a los centros de información y consulten las diversas fuentes de información.
Así se toma en cuenta la postura que toma el usuario pues tienden a ser confiados y desconfiados, ciertamente nos parecería que el usuario debería sentirse mas confiado que desconfiado si es que a recurrido a un profesional no importando que este tenga pocos o demasiados conocimientos en el área de la cual solicita información pues se debe tomar en cuenta que tiene una formación precisa para arduas investigaciones además de saber manejar las diversas fuentes de información que conoce y a las cuales tiene acceso; por ello se puede entender o creer que la información que este nos brinde tendrá que ser precisa, pertinente y relevante pues ha pasado por una selección y diseminación de la misma sin embargo no se puede negar que hay varios puntos que pueden alentar la desconfianza de los usuarios ;entre ellos encontramos en primera instancia a, el desarrollo y la demasiada información que se deriva de las búsquedas que se hacen y que la mayoría de veces dan mas de la necesaria aunque no sea útil para lo deseado, otro punto mas en contra es el lenguaje o idioma, es decir, si la información aparece en ingles debe de seleccionarse con cautela pues al no conocer el idioma puede cometerse el error de utilizar documentos que no son necesariamente los mas exactos, también se deben considerar las fuentes de información que se tienen para conseguir los datos requeridos mas aun cuando no conocen de ellas, para esto es necesario consultar a los profesionales de la información que conocen los recursos a los cuales saben sacarles el mayor provecho ya que los conocen y saben del alcance de estos, que en ocasiones son desconocidos para los usuarios quienes creen que los profesionales de la información no comprenden sus necesidades por no tener la misma profesión es por esto que algunos de los usuarios por no decir que la mayoría confían mas en las computadoras que en las personas que les ofrecen los servicios. No se puede culpar completamente a los expertos en la información pues la desconfianza que los usuarios presentan se puede deber a los temores propios de no ser capaces de encontrar la información más actual y correcta o bien en algunos casos no saber manejar los recursos de información que manipulan los profesionales en el área. Una buena solución para entender a los usuarios es realizar estudios de usuarios que nos ayudan a conocer las actitudes de los usuarios pues no todos cuentan con las mismas es por esta situación que se deben ejecutar estudios continuamente para saber los perfiles con los cuales se tendrá que trabajar , esto ayudara a que los usuarios tengan resultados satisfactorios.
Para esto tenemos que analizar la educación que debe recibir el usuario pues se considera que se debe ir creando la costumbre para que estos acudan a los centros de información y consulten las diversas fuentes de información.
Así se toma en cuenta la postura que toma el usuario pues tienden a ser confiados y desconfiados, ciertamente nos parecería que el usuario debería sentirse mas confiado que desconfiado si es que a recurrido a un profesional no importando que este tenga pocos o demasiados conocimientos en el área de la cual solicita información pues se debe tomar en cuenta que tiene una formación precisa para arduas investigaciones además de saber manejar las diversas fuentes de información que conoce y a las cuales tiene acceso; por ello se puede entender o creer que la información que este nos brinde tendrá que ser precisa, pertinente y relevante pues ha pasado por una selección y diseminación de la misma sin embargo no se puede negar que hay varios puntos que pueden alentar la desconfianza de los usuarios ;entre ellos encontramos en primera instancia a, el desarrollo y la demasiada información que se deriva de las búsquedas que se hacen y que la mayoría de veces dan mas de la necesaria aunque no sea útil para lo deseado, otro punto mas en contra es el lenguaje o idioma, es decir, si la información aparece en ingles debe de seleccionarse con cautela pues al no conocer el idioma puede cometerse el error de utilizar documentos que no son necesariamente los mas exactos, también se deben considerar las fuentes de información que se tienen para conseguir los datos requeridos mas aun cuando no conocen de ellas, para esto es necesario consultar a los profesionales de la información que conocen los recursos a los cuales saben sacarles el mayor provecho ya que los conocen y saben del alcance de estos, que en ocasiones son desconocidos para los usuarios quienes creen que los profesionales de la información no comprenden sus necesidades por no tener la misma profesión es por esto que algunos de los usuarios por no decir que la mayoría confían mas en las computadoras que en las personas que les ofrecen los servicios. No se puede culpar completamente a los expertos en la información pues la desconfianza que los usuarios presentan se puede deber a los temores propios de no ser capaces de encontrar la información más actual y correcta o bien en algunos casos no saber manejar los recursos de información que manipulan los profesionales en el área. Una buena solución para entender a los usuarios es realizar estudios de usuarios que nos ayudan a conocer las actitudes de los usuarios pues no todos cuentan con las mismas es por esta situación que se deben ejecutar estudios continuamente para saber los perfiles con los cuales se tendrá que trabajar , esto ayudara a que los usuarios tengan resultados satisfactorios.
3 comentarios:
El ensayo séme hizo muy interesante ya que trata de las partes importantes de la lectura que se deben tomar en cuenta y la narración que usa es elocuente, entendible, bastante inmiscuida en el tema es en lo que yo me percate pero fuera de eso pienso que a la mejor no soy la persona mas indicada para dar precisamente eso un comentario por lo tanto es excelente desde mi punto de vista personal, a pesar de mis problemas ortográficos y de redacción y gracias por la oportunidad de poder expresar mi punto de vista.
rigo
El identificar claramente el objetivo que se desea logara al realizar un estudio de usuarios, el plantearse los medios por el cual de llegara a resultados y el posibilitas conclusiones que aporten posibles soluciones, es lo vital del trabajo; estos mismos puntos son los que identifico en el suyo, mis observaciones irían dirigidas a las conclusiones, principalmente para que se amplíen en puntos relevantes como es la misma colección, pero de igual forma, el medio que podrían emplear seria el aportado de recomendaciones para la institución o para cualquier persona que se acerque al documento.
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